終楽がご提案する終活身元引受（保証）人とは！？

終活身元引受（保証）人とはの目次

終活身元引受（保証）人とはの巻頭言

終活身元引受（保証）人を必要とするお客様とは

終活支援業界での終活身元引受（保証）人とは

世間でいう終活身元保証人の役割とは

終楽の終活身元引受（保証）人の役割

病院・介護・福祉施設や高齢者向け賃貸住宅への入居に当って、終活身元引受（保証）人の役割、更に終活身元引受（保証）額の上限確認
※病院・介護・福祉施設と終活身元引受（保証）人によるお客様の経済的破綻回避対策又は経済的破綻後対策

一般社団法人「終活身元引受人協会」の終活身元引受（保証）人育成セミナー

一般社団法人「終活身元引受人協会」会員さん募集

地域終活支援隊FCさん募集

終活身元引受（保証）人とはの巻頭言

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このキーワード「終活身元引受・保証人」さんが、終活支援ビジネスの肝だと気付くのに、何と12年もかかってしまいました。私の大失策でした。マーケター歴53年が泣いていました！
このキーワード「終活身元引受・保証人」さんを戦略核として前面に打ち出すのに、更に2年半の歳月を要しました。

終活身元引受・保証人は他社さんのお仕事と思い、全く頭に入っていませんでした。
終活支援ビジネスは終活身元引受（保証）から始まるのに・・・終活身元引受（保証）の後の行動をスタートとしてしまいました。

終活身元引受（保証）支援ビジネスを自営化するのに、この終活支援ビジネスを始めてから14年半もかかってしまいました。
終活身元引受（保証）の仕組みづくりに、地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）制度を導入して、お客様への安心安全を確保することができました。これで核弾頭「終活身元引受・保証人」が、完成しました。

終活身元引受（保証）人を必要とするお客様とは

高齢のお一人様又はそのご家族様

※終活支援業界でいう「お一人様」とは

〇身寄りのいないお一人様

〇お子様＆親族と遠く離れての生活で疎遠になっているお一人様

〇お子様＆親族がお忙しくて対応して頂けないお一人様

〇親子の折り合いが悪く疎遠になっているお一人様（毒親？暴力？）

〇全て自身で対応できるお一人様

医療・介護・福祉関係者さん

社会福祉協議会・地域包括支援センター・居宅介護支援事業所・福祉事務所関係者さん
各種の介護・福祉施設の施設長さん
ケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカーさん
※相談を受けている高齢者様に代わって、我々のような終活支援業者をお捜しです

終活支援業界での終活身元引受（保証）人とは

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医療・介護・福祉施設さんへの入居するときの保証人・身元引受人に明確な定義はありません。支払い債務の連帯保証をすること、身柄や荷物の引き取りをすることを担う人を保証人・身元引受人としているケースが多いです。また、保証人・身元引受人は入居者の認知機能や判断能力が低下し、疾患の治療・介護方針の意思確認ができない場合には代理で対応する役割を担います。

※終活支援業界でいう「終活コンシェルジュ･終活サポーター･終活コーディネーター･終活コンサル」に近いと思われます。

世間でいう終活身元保証人の役割とは

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Ⅰ緊急連絡先に関すること

容体の急変、ケガや事故が起こった際の連絡窓口としての役割

Ⅱ入院計画書、ケアプラン等に関すること

本人の意思決定が難しい場合に、本人の推定意思を検討するメンバーに参加する役割

Ⅲ入院・入所中に必要な物品の準備に関すること

本人が生活する上で必要な身の回りの品などを準備する役割

Ⅳ入院費、入所費に関すること

本人が経済的に料金の支払いが困難になった場合の連帯保証人の役割

Ⅴ退院、退所支援に関すること

退院等の手続きおよび同行などの役割

Ⅵ死亡時の遺体、遺品の引き取り等に関すること

身柄や荷物の引き取り、居室の原状復帰などの役割

※こんな時、ご家族に代わって終活生活支援いたします

入院・入居等の情報提供・申し込み手続き
受診・入退院・入退居時の外出などする際へ付き添い
居住する場所（自宅・介護施設・医療施設など）への定期訪問
入居・入院中の支援（物品のお届け・医療説明の同席など）
緊急時の指定された場所への駆け付け
保証人及び代理人からの依頼時

終楽の終活身元引受（保証）人の役割

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終活身元引受（保証）人の活動（守備）範囲

終楽がご提案する終活支援サービスの全体像
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- 最も判り易いと医療・介護・福祉関係者さんに評判の良い終活支援サービスの全体像です
- 俯瞰図（ふかんず）に近いもので、終活支援サービスを時系列的に追ってみました
- この終活支援サービスの全体像を通して、終活身元引受（保証）人がお客様の終活支援最適化を図ります
  ※終活これで良し!の最大のテーマは、「終活支援最適化」です
- 同業他社さんはこの図が描けないのです、描けたとしても実務としてワンストップサービスにならないのです
- 終楽は25年の歴史を持つIT企業で、さらに15年の歴史を持つ終活支援企業です
終楽がご提案する9カテゴリー34サービス123アイテム



現状は9カテゴリー34サービス123アイテムのサービス揃えですが、終楽はお客様志向の終活支援サービスの専門特化を図っています。ここ2～3年で6カテゴリー150サービス位になると思われます。

終楽が目指すのは、終活身元引受（保証）人による「お客様の終活支援最適化」です！

お客様の終活支援最適化

高齢者様に必要な終活支援、特に終活身元引受（保証）を中心にあらゆるサービスをワンストップサービスで提供します
※ケアプラン（居宅・施設サービス計画）目標達成に必要の終活身元引受（保証）を始めとする終活支援に関するサービス提供を優先します
終楽は、ケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカーさんのご指導のもと、お客様毎の終活支援最適化を目指しています
※終活の最終形（終活支援最適化）は、十人十色かと思っています

お客様を担当するケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカーさんとのお客様に関する出来る範囲での情報共有化

終活支援業界でいう「終活コンシェルジュ・終活サポーター・終活コーディネーター・終活コンサル」さんの機能に、お客様の終活支援最適化を加えました

多くの同業他社さんも同じこと（お客様の終活支援最適化）を目指しているかと思われますが、コンセプト（言葉＝お客様の終活支援最適化）として明確に打ち出しました

病院・介護・福祉施設や高齢者向け賃貸住宅への入居に当って、
終活身元引受(保証)人の役割、更に終活身元引受(保証)額の上限確認

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＝病院・介護・福祉施設と終活身元引受（保証）人による
お客様の経済的破綻回避対策又は経済的破綻後対策＝

今時、こんなことを……と言われそうですが、病院・介護・福祉施設さんによっては難しい対応を強いられることがあります。多くの場合、介護・福祉施設さんからの終活身元引受（保証）依頼が多いです。従って、事前の対応で収まるとこへ収まりますが……

時として、意外な展開になることもあります。そのためにも入院・入居前に、お客様と病院・介護・福祉施設関係者さんと終活身元引受（保証）人の役割更に終活身元引受（保証）額の上限なども確認する必要があるかと思われます。

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集

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＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝

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一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。

当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。

FCオーナーさんが求める具体的なサービス内容

身元引受・保証（介護保険外サービス含む）機能確保
- 終活（病院・老人ホーム）身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 高齢者様向け賃貸住宅身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 病院様向け身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
終活支援サービス揃えの充実（強化）
- （日本一のサービス揃え）9カテゴリー34サービス123アイテム

＜集客＞新規顧客（ルート）の確保・開発
- B2C（本部・FCさん対応）：SEO対策・リスティング広告・地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）
- F2F（FCさん対応）：地域の社会福祉協議会、介護・福祉施設、病院、不動産・ボランティアさんなど
＝要相談＝生活保護受給者さんへの身元引受（保証）無料サービス
- 介護関係者・施設様向け特別企画
- 賃貸住宅ご紹介
ストックビジネス　⇒5～10年先を見据えての収益計画
新規事業への参入
終活に関する情報収集
- 新規情報
- 特殊情報
- 業界内部情報
※業界トップクラスの情報量

どんな業種さんからのお問合せやお申し込みが多いか

公共・民間の医療・介護・福祉関係者さん
高齢者等終身サポート（終活支援）業者さん
葬儀社・ご遺体搬送業、不動産会社、便利屋（家屋整理・遺品整理・お片付け・クリーニング・草取り・介護保険外生活支援など）、寺院、買取屋、士業、建築士、新聞販売店、石材店、高齢者様向け宅配弁当業さんなど

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集要項

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地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）入会の必須条件
- 地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）の全国・FC展開の趣旨にご賛同いただけます企業・団体・個人様
  ※個人さんでのご参加を希望の方は、会社か一般社団法人の設立をお願いしています
  ※会社か一般社団法人設立の希望の方には、終楽がご支援いたします
- 超ビジネス保険などへの加入：不慮の事故対策
- 約束は必ず守ります
- 公平公正な取引を行います
- 反社会的勢力の企業・団体・個人ではありません

FC加盟料：341,000円（税込）
【内訳】FC加盟金：330,000円／終身サポートノート（旧：終活最適化ノート）100冊分：11,000円
月間ロイヤリティ：0円
一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）：年会費2万円
※地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟と同時に無料で一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）へ加盟でき、無料で4時間以上の「終活支援ビジネス・フルコース」セミナーを受講できます
教育（FC本部・一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会））、実務（現場）体験教育あり
地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）での投資・経費・収入
※収入の本部（終楽）とFCさんの案分基準

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟お問合せ

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟のお問合せはこちら

地域終身サポート隊FC募集についての詳細はこちら　

地域不用品リユース支援隊FCさん募集

＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝

ご説明はこちら

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地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！

終楽は部署レベルで、既に地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。

地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。

不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。

地域不用品リユース支援隊ＦＣのマーケットリサーチ「SWOT（スウォット）分析」

地域不用品リユース支援隊の全体像（ビジネスモデル）

地域不用品リユース支援隊の事業理念と運営方針

事業理念：地域の活性化と三者（地域・ＦＣさん・終楽）の共存共栄
運営方針：①ＦＣさんの主体性（やる気）、②現場最優先、③コンプライアンス順守

地域不用品リユース支援隊の参考モデル

＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝

2024.10.21に開催されました「不用品リユースビジネスＳＵ（スタートアップ）会」のレジュメ

どんな業者さんに不用品リユースビジネスが最適か

＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝

地域不用品リユース支援隊ＦＣ展開の成功は、ＦＣさんの主体参画が不可欠

※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し

地域不用品リユース支援隊ＦＣ加盟のメリット

不用品リユースビジネス参入への投資＆経費

投資：倉庫拡大分
経費増：処分費との相殺

㊙不用品リユースビジネスの業績評価

※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください

地域不用品リユース支援隊ＦＣの教育・訓練体制

地域不用品リユース支援隊ＦＣの全国展開ストーリー

地域不用品リユース支援隊ＦＣ募集要項

地域不用品リユース支援隊FCさん募集の詳細はこちら　

お客様苦情受付窓口

1973年の第1次オイルショック後、量販店（ＧＭＳ）は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。

最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。

但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介接客サービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。

小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様・業者さん・公的機関の皆さんのご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

終楽のお客様苦情受付窓口

○苦情受付電話番号：050-5305-2567（担当：芝淵）
○電話受付時間：【平日/土日祝】9:00～17:00
○メールアドレス：kujou@shuraku.co.jp

苦情内容